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내 새 아파트가 샘플세대였어?...'몰래 지정' 관행 시정했지만 체감안돼

공정거래위원회(이하 공정위)가 건설사들이 입주자의 사전 동의 없이 견본세대(이하 샘플세대)를 설정하던 불합리한 관행을 시정한지 3개월이 지났지만 소비자들의 불만은 여전하다. 

시정 이후 분양된 단지가 샘플세대를 제공하려면 최소 2년 이상의 시간이 필요한데다 소급적용도 안 돼 현재로선 이를 체감할 소비자가 전무한 상황이다.

샘플세대는 아파트 내장 인테리어 공사를 할 때 품질과 진행 상황 등을 건설사 직원들이 확인하기 위해 평형별로 저층의 한 가구를 지정해 미리 인테리어를 하는 가구로 '목업(Mock-up)세대'라고도 한다.

13일 건설업계에 따르면 공정위는 지난 4월 30일 아파트 샘플세대를 지정할 때 입주 예정자의 동의를 받지 않거나 이의를 제기하지 못하도록 약관을 운영한 10개 건설사 (GS건설, 대림산업, 대우건설, 포스코건설, 쌍용건설, 호반건설, 태영건설, 한라, 한양, 아이에스동서)에 대해 자진 시정하도록 했다.

공정위는 “이들 건설사의 약관은 소비자의 권리를 타당한 이유 없이 배제 또는 제한한다”며 “합당한 이유 없이 계약 내용을 사업자가 일방적으로 결정하거나 변경할 수 있게 하는 조항이라 무효”라고 설명했다.

문제는 공정위의 시정안이 현재로선 눈에 보이는 효과를 거두기 힘들다는 점이다. 통상 아파트가 준공되기 위해선 분양 후 최소 2~3년의 시간이 걸린다. 즉 시정 약관을 적용한 아파트들이 완공되기 전까지 오랜 시간이 걸린다는 이야기다. 더욱이 소급적용도 안되는 터라 샘플세대로 인한 소비자들의 불만은 당분간 지속될 것으로 보인다. 

공정위 관계자는 “지난 4월 시정 직후 건설사들이 조항을 변경 또는 삭제했다”며 “소급적용 여부는 강제할 수 없기 때문에 사업자의 재량에 맡겨야 될 것으로 보인다”고 설명했다.

보통 샘플세대는 사람이 드나들면서 마감과 샤시, 타일 등에 흠집이 나는 경우가 왕왕 있다. 건설사들은 샘플세대 사용 직후 모든 인테리어를 새로 한다고 주장하지만 대부분 도배 선에서 끝난다는 게 부동산 업계의 중론이다.

또 이전까지는 사전 동의를 받지 않았기 때문에 입주자 입장에선 자신의 새집이 샘플세대로 쓰였다는 사실을 모르는 경우도 허다하다. 추후 흠집 때문에 하자보수 신청을 했다가 알게 되는 사례도 있다.

실제 광주광역시 ‘용산지구계룡리슈빌’에 입주한 김 모(남)씨는 화장실과 장판, 샤시 등에서 흠집이 발견돼 하자보수 신청을 했다가 자신의 새집이 샘플세대로 활용된 사실을 알게 됐다. 

김 씨는 “사전의 동의가 없었기 때문에 관리사무소로부터 샘플세대로 활용됐다는 말을 듣기 전까지는 전혀 몰랐다”며 “현재 이에 대한 하자보수를 지속적으로 신청했지만 여전히 해결되지 않고 있다”고 하소연했다.

계룡건설 관계자는 “사전 동의 없이 샘플세대로 활용한 점에 대해선 잘못을 인정한다”며 “지속적인 하자 보수를 통해 입주자가 만족할 수 있도록 노력하겠다”고 설명했다.

혜림건설이 충남 세종시에 시공한 모아엘가에코힐 입주자 김 모(여)씨도 자신의 집이 샘플세대로 사용됐다는 사실을 모른 채 3개월을 지냈다. 입주 후 청소와 더불어 하자보수를 하는 중에 관리사무소 직원의 말을 듣고 샘플세대라는 것을 알게 된 것. 

김 씨는 “드레스룸 문짝도 피스를 빼놓아 틈이 벌어지고 바닥도 들뜨는 상황에서 전기배선과 소방센서가 제대로 작동할지 의문”이라며 “분양권자의 허락도 받지 않고 샘플세대를 선정한 것은 너무 불합리하다”고 말했다.

상황이 이렇다 보니 일각에서는 관행개선도 좋지만 문제가 되는 샘플세대 하자보수에 대한 건설사 차원의 대책 마련이 동반돼야 한다는 지적이 나온다.

소비자단체 관계자는 “공정위의 시정안은 소급적용 불가능 등 현재 많은 소비자들이 겪고 있는 샘플세대 하자보수 문제를 해결하는 데 분명한 한계가 있다”며 “입주민들의 만족도를 향상시키는 측면에서 보더라도 건설사들이 적극적으로 나서 하자보수를 해주는 등의 노력이 필요해 보인다”고 지적했다.

타일 왜 들뜨고 금이갈까요?

시공이 까다로운 욕실, 예쁘게 꾸며두었는데 금방 욕실 타일에 생긴 작은 금을 발견하고 

대수롭지 않게 여겼으나, 얼마 지나지 않아 크랙이 심하게 가고 

타일 사이가 들뜨는 경우가 간혹 있어요. 

욕실은 상대적으로 공간이 좁은 데다 타일이 깨져 바닥에 떨어지면 

자칫 안전사고로 이어질 수 있기 때문에 시공상에 각별한 주의가 필요하죠.

사실상 타일 하자의 원인을 한 가지로 규정하긴 어려워요. 

현장의 변수에 따라 다르겠지만, 일반적으로는 바탕재와 타일의 접착강도 부족, 

바탕재와 타일의 열팽창계수 차이, 접착면 사이에 스며든 수분의 동결로 생기기도 하고, 

바탕 구조체가 내려않거나 기우는 현상 등 다양한 요인이 결합되서 나타나는 경우도 있어서 한눈에 파악하기도 힘들죠. 

단, 기본 메뉴얼을 준수한다면 최소한의 예방은 가능합니다.

바탕재와 타일의 접착 강도가 부족하다는 것은 붙임용 압착 시멘트 몰타르의 두께가 충분하지 않거나 

타일 뒷면 전체에 바르지 않았을 때, 타일 붙임 시간을 지키지 못했을 때를 말해요. 

이런 경우에는 타일을 두드려보면 기본 타일이 흔들리거나 속이 비어있는 소리가 들리죠.

또 각 건축 재료는 외부 온도와 일사량에 따라 팽창과 수축하는 정도 다른데요. 

바탕재에 타일을 붙인 후 온도의 영향이 없도록 보호 양생에 충분한 시간이 필요해요.

겨울철 작업장 기온이 3℃ 이하면 타일 시공 작업을 중지하거나 

외기의 유입으로부터 현장을 보호하는 장치를 마련하고 작업해야해요.

왜냐하면 온도차로 인해 타일과 바탕재 사이 접착면에 수분이 침투해 

얼고 녹는걸 반복하면 접착력이 약해져 타일이 탈락할 수 있기 때문이에요. 

마지막으로 자재와 시공과정에 문제가 없는 경우, 건물이 외력을 받거나 

시공 후 구조가 자리를 잡는 동안 변형이 일어나 타일에 손상이 가는 일도 있어요. 

특히 구조재가 나무인 목구조 주택이나 통나무 집은 사계절을 지내며 

그 특성상 서서히 자리 잡는 '세틀 다운(settle down)'현상이 발생하므로 

타일에 발생하는 영향도 미리 감안해야 해요. 

이렇게 타일 하자의 원인은 다양하지만 시공상의 오류로 인한 하자는 어느 정도 예방할 수 있어요. 

작업 속도를 높이기 위해 바탕면에 몰타르를 한번에 넓고 얇게 바른건 아닌지, 

타일 고정 후 일정기간이 지난 후 줄눈작업을 하는지 확인하며 작업해야 해요. 

또 타일 붙임 시공 후 충분한 양생 기간을 준수하고, 

양생 중에는 외부의 충격이나 환경적인 영향을 받지 않도록 철저한 보양을 해야 해요. 

다른 재질의 재료와 만나는 부위에는 방수 코킹 등을 시공해 물의 침입을 차단하는 것도 잊지 말구요

이렇게 꼼꼼하고 정확하게 시공한다면 타일하자나 부실시공이 생기지 않겠죠? ㅋ

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